Servantes Integrált Vállalatirányítási Rendszer - ERP

Folyamatkezelő

A Servantes Folyamatkezelő modulban kontrollálni lehet a munkafolyamatokat, az elvégzendő feladatokat és az ezekhez szükséges lépéseket.

Cégre szabható folyamatkezelés

 

A cég működése lefedhető folyamatokkal

A Servantes Folyamatkezelő modulban meg lehet a cégen belüli munkafolyamatokat, az elvégzendő feladatokat és az ezekhez szükséges lépéseket. Az elvégzendő folyamat lépéseit a cég egyes szervezeti egységeihez rendelhetjük, akár konkrét munkatárshoz is. Annyiféle folyamat hozható létre az Ön cége számára, amennyi csak szükséges.  A folyamat lépéseinél kitöltendő adatok köre felhasználói szinten állítható attól függően, hogy a folyamat későbbi sikeres elvégzéséhez milyen információra van szükséges.

 

Akinek szükséges, az képben lesz arról, hogy mi és hol tart

A folyamatok jól nyomon követhetők. A függő folyamatok között megtalálható, hogy melyik szervezeti egységnél, mely munkatársnál tart a folyamat. A folyamatokhoz, vagy a lépésekhez határidők rendelhetők, és dokumentumok is rendelhetők hozzájuk.

 

Ügyfél-folyamatok, adminisztrációs folyamatok, szolgáltatási folyamatok

A folyamatkezelő segítségével a cég könnyebben tudja ugyanazt a minőséget termelni vagy szolgáltatni. Az igazi gondoskodás az ügyfelek megtartásának eszköze. A Servantes folyamatkezelő ennek az emberi tényezőkön túli eszköze. Segítségével kialakíthatók a cég tevékenységére szabott ügyfélfolyamat minták is, elindíthatók és menedzselhetők a konkrét ügyfél-folyamatok. A folyamatok állapota és a felhasználók közötti üzenetek megtekinthetők, kontrollálhatók, legyenek azok akár belső, akár külső ügyfél-munkafolyamatok.

 

Szervezeti felépítés

A szoftverrel meghatározható a cég szervezeti struktúrája, beállítható, hogy a különböző szervezeti egységek egymáshoz képest hol helyezkednek el a cégen belül.

 

Üzenetküldés

A Folyamatkezelő modulban helyet kapott még egy, a felhasználók közötti belső üzenetküldő felület is, továbbá egy belső naptári funkció is, melybe akár vezetői részről közös bejegyezések is készíthetőek, például egy-egy megbeszélésre hivatkozással.

 

Felhasználók

A folyamatokat kezelő munkatársak a szoftverben, mint folyamatkezelő-felhasználók kapnak jogot a modul használatára. Az itt felsorolt felhasználó-neveket használja a szoftver az ügyfél-folyamatok feldolgozása során.
A felhasználók különböző szervezeti egységekhez rendelhetők. Egy felhasználó több szervezeti egységhez is tartozhat és fordítva. Az egyes szervezeti egységek vezetői is meghatározhatók.

 

Összegzés

Az ügyfelekkel kapcsolatos folyamatok lépésenként meghatározhatók. Ez után a szoftver el is várja, hogy a folyamatok végighaladjanak a szükséges lépéseken, a lépések állapota pedig nyomon követhető. A folyamatok cégenként más és más lépéseket tartalmazhatnak, s magukból a folyamatokból is igen sokféle létezhet. Egy szolgáltató vállalalkozásnál teljesen mások, mint a következők, de egy kereskedelmi cégben például a készletkezelésen és a számlázáson kívül sok más részfolyamatot tartalmazhat: Megrendelés, Ügyfél reklamáció, Anyagbeszerzés, Beruházás, Év végi zárás, stb... .

 

Tegye fel kérdését ezen az űrlapon!

Feliratkozom szakmai hírlevelükre.

Hozzájárulok, hogy akciókról, előnyös lehetőségekről felvegyék velem a kapcsolatot.