Servantes Víz, Csatorna

Servantes Aqua - Víz és Csatorna Szolgáltató Vállalatirányítási Szoftverrendszer

A víz és szennyvíz szolgáltatóknál használt általános célú vállalati szoftverek vagy ügyviteli rendszerek akár kiválóan megfelelhetnek kereskedelmi cégek számára, egy speciális feladatokat ellátó lakossági szolgáltató céget azonban csak különleges tartalmat felmutató rendszer szolgál ki optimálisan. A Servantes Aqua olyan, a víz és csatorna szolgáltatókra kidolgozott speciális funkciókkal ellátott vállalatirányítási rendszer, ami kompromisszumok nélkül szolgálja a felhasználókat ezen a speciális szolgáltatási területen.

Az Aqua - Víz és csatorna Vállalati Rendszer lelke a szolgáltatási szerződések kezelése

Alig van még egy olyan szolgáltatási ág, ami olyan sok műszaki adaton alapulna, mint a víz és csatorna szolgáltatás. Éppen ezért a Servantes Aqua Vállalatirányítási Rendszer alapja a szerződések és más műszaki adatok nyilvántartása.
A szerződések biztosítják a szabályok és megállapodások szerinti számlázás alapját, így ezen nyilvántartás megbízhatósága egyben a cég bevételi oldalának, számlázásának alappillére. A rendszer a bekötéstől kezdve nyilvántartja az ügyfelek vízóra és egyéb szerződéses adatait. A szerződések és szerződésváltozások nyomon követhetősége nagy segítség a vállalat ügyfélszolgálati munkatársai és műszaki dolgozói számára.
A víz és szennyvíz szolgáltatók számára a fogyasztók műszaki adatainak naprakész nyilvántartása legalább olyan fontos, mint a számvitel precizitása.

servantes-viz-csatorna kep

Mérőórák, al-mérőórák és más műszaki berendezések sokasága befolyásolja a szolgáltatást és a számlázást egyaránt. Bekötések, felfüggesztések, óracserék, szüneteltetés és megannyi más feladat nehezíti egy víz és csatorna szolgáltató munkáját. Mindez csak addig bonyolult, amíg egy olyan 100%-osan precíz számítógépes szoftver nem gondoskodik a berendezések és a tevékenységek nyilvántartásáról, mint a Servantes Aqua Vállalatirányítási Rendszer.

Az Aqua - Víz és csatorna Vállalati Rendszer lelke a szolgáltatási szerződések kezelése

servantes-viz-csatorna kep

Alig van még egy olyan szolgáltatási ág, ami olyan sok műszaki adaton alapulna, mint a víz és csatorna szolgáltatás. Éppen ezért a Servantes Aqua Vállalatirányítási Rendszer alapja a szerződések és más műszaki adatok nyilvántartása.
A szerződések biztosítják a szabályok és megállapodások szerinti számlázás alapját, így ezen nyilvántartás megbízhatósága egyben a cég bevételi oldalának, számlázásának alappillére. A rendszer a bekötéstől kezdve nyilvántartja az ügyfelek vízóra és egyéb szerződéses adatait. A szerződések és szerződésváltozások nyomon követhetősége nagy segítség a vállalat ügyfélszolgálati munkatársai és műszaki dolgozói számára.
A víz és szennyvíz szolgáltatók számára a fogyasztók műszaki adatainak naprakész nyilvántartása legalább olyan fontos, mint a számvitel precizitása.

Mérőórák, al-mérőórák és más műszaki berendezések sokasága befolyásolja a szolgáltatást és a számlázást egyaránt. Bekötések, felfüggesztések, óracserék, szüneteltetés és megannyi más feladat nehezíti egy víz és csatorna szolgáltató munkáját. Mindez csak addig bonyolult, amíg egy olyan 100%-osan precíz számítógépes szoftver nem gondoskodik a berendezések és a tevékenységek nyilvántartásáról, mint a Servantes Aqua Vállalatirányítási Rendszer.

servantes-viz-csatorna kep (1)

Beruházások és műszaki berendezések, mint tárgyi eszközök

A műszaki információk másik tárháza nem a számlázási, hanem a termelési oldalon jelenik meg, mivel erre a szolgáltatási területre jellemző a nagy mennyiségű és értékű tárgyi eszköz és beruházás állomány. Az értékváltozások precíz nyilvántartása a víz és csatorna szolgáltatóknál komoly számviteli és gazdálkodási jelentőséggel bír, ezért a Servantes Aqua Vállalatirányítási Rendszerben fontos szerep jut a Servantes Tárgyi Eszköz modulnak is. A beruházások számviteli kezelése és az eszközállomány aktiválása pedig a Servantes Beruházás modul feladata.

Beruházások és műszaki berendezések, mint tárgyi eszközök

servantes-viz-csatorna kep (1)

A műszaki információk másik tárháza nem a számlázási, hanem a termelési oldalon jelenik meg, mivel erre a szolgáltatási területre jellemző a nagy mennyiségű és értékű tárgyi eszköz és beruházás állomány. Az értékváltozások precíz nyilvántartása a víz és csatorna szolgáltatóknál komoly számviteli és gazdálkodási jelentőséggel bír, ezért a Servantes Aqua Vállalatirányítási Rendszerben fontos szerep jut a Servantes Tárgyi Eszköz modulnak is. A beruházások számviteli kezelése és az eszközállomány aktiválása pedig a Servantes Beruházás modul feladata.

Lakossági és közületi ügyfelek - ügyfélszolgálat

A lakosság, mint ügyfélkör két szempontból kíván igényes kezelést. Egyrészt már egy kisebb városban is igen sok számlát kell elkészíteni meglehetősen rövid idő alatt, másrészt az ügyfélszolgálatnak pontos és napra kész információkkal kell rendelkeznie ahhoz, hogy a nála jelentkező ügyfeleket megelégedésükre szolgálhassa ki.
A speciális Servantes Aqua Vállalatirányítási Rendszer Számlázó modulja százezres nagyságrendű víz és csatorna számlát is gyorsan elkészít, amivel más szoftverek használatával napokig bajlódnak a számlázási részleg dolgozói. Annak érdekében pedig, hogy az ügyfelek gyors és kompetens kiszolgálást kapjanak, az ügyfélszolgálatot a Servantes Ügyfélszolgálati modul látja el információkkal. Az ügyfélszolgálati modul egybefog minden információt, ami az ügyfelek gyors kiszolgálásához szükséges. Ez magában foglalja a szerződéses adatokat, leolvasást, számlázást és a számlák banki, postai vagy pénztári kiegyenlítéseit is.

servantes-viz-csatorna kep (2)

Lakossági és közületi ügyfelek - ügyfélszolgálat

servantes-viz-csatorna kep (2)

A lakosság, mint ügyfélkör két szempontból kíván igényes kezelést. Egyrészt már egy kisebb városban is igen sok számlát kell elkészíteni meglehetősen rövid idő alatt, másrészt az ügyfélszolgálatnak pontos és napra kész információkkal kell rendelkeznie ahhoz, hogy a nála jelentkező ügyfeleket megelégedésükre szolgálhassa ki.
A speciális Servantes Aqua Vállalatirányítási Rendszer Számlázó modulja százezres nagyságrendű víz és csatorna számlát is gyorsan elkészít, amivel más szoftverek használatával napokig bajlódnak a számlázási részleg dolgozói. Annak érdekében pedig, hogy az ügyfelek gyors és kompetens kiszolgálást kapjanak, az ügyfélszolgálatot a Servantes Ügyfélszolgálati modul látja el információkkal. Az ügyfélszolgálati modul egybefog minden információt, ami az ügyfelek gyors kiszolgálásához szükséges. Ez magában foglalja a szerződéses adatokat, leolvasást, számlázást és a számlák banki, postai vagy pénztári kiegyenlítéseit is.

servantes-viz-csatorna kep (3)

Pénzügy és kintlévőség kezelés

A víz és csatorna szolgáltatók gazdálkodásának egyik fő nehézsége a kintlévőségek kezelése. Azokból a kisebb-nagyobb értékű vevő számlákból, melyeket nem egyenlítenek ki, nagyon nagy darabszám és ehhez tartozóan nagy forint összeg gyűlhet fel. A ki nem fizetett számlák kezelésére fordított túl nagy idő fontos energiát vesz el a cég dolgozóitól, amit hasznosabban is eltölthetnének. A nagy kintlévőség ráadásul veszélyezteti a cég likviditását.

Pénzügy és kintlévőség kezelés

servantes-viz-csatorna kep (3)

A víz és csatorna szolgáltatók gazdálkodásának egyik fő nehézsége a kintlévőségek kezelése. Azokból a kisebb-nagyobb értékű vevő számlákból, melyeket nem egyenlítenek ki, nagyon nagy darabszám és ehhez tartozóan nagy forint összeg gyűlhet fel. A ki nem fizetett számlák kezelésére fordított túl nagy idő fontos energiát vesz el a cég dolgozóitól, amit hasznosabban is eltölthetnének. A nagy kintlévőség ráadásul veszélyezteti a cég likviditását.

A Servantes Aqua Vállalatirányítási Rendszer a következő eszközökkel és tevékenységekkel segíti a kintlévőség mennyiségének és mértékének csökkentését:

Postai kiegyenlítések gyors elektronikus fogadása

Elektronikus csoportos beszedés

Korrekt és visszakereshető felszólító levelek

Ügyfélszolgálati szoftver

A vevő számára könnyen érthető számlák

Ügyfelenkénti részletességű betekintés a pénzügyi mozgásokba

Mért és más adatok precíz nyilvántartása, ehhez "időgép", mellyel korábbi állapotok megtekinthetők

Önkormányzati kapcsolatok és adatszolgáltatás

Mivel a víz és csatorna szolgáltató cég gyakran számos ponton kötődik a terület Önkormányzataihoz, ezért a Servantes Vezetői Információs modul a Főkönyvön vagy a szerződés modulon keresztül képes olyan információk kigyűjtésére, melyekre az Önkormányzatok igényt tartanak. Ugyanígy szükség lehet a Beruházás modul adataira is például közműfejlesztési beruházási támogatások esetén.

Ismerje meg a Servantes Aqua - Víz és Csatorna csomag előnyeit
és szakértő csapatunk barátságos támogatását!

Kérje díjmentes távbemutatónkat,

ahol minden kérdésére választ kaphat!